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【課程背景】

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，眾多企業(yè)開始越來越重視人才的培養(yǎng)。那么在企業(yè)中就孕育而生了一個新的角色，就是導師。他們在企業(yè)中充當師傅的角色，幫助員工快速勝任工作并為企業(yè)創(chuàng)造價值。今天的課程將以理論奠根基、以提問引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習助掌握等方式循序漸進，幫助已成為導師或即將成為導師的管理者，輸出一套體系化的方法。讓其真正為企業(yè)帶出一批批合格的徒弟，來助力企業(yè)騰飛。

【課程收獲】

1.了解導師在企業(yè)存在的價值

2.了解企業(yè)對導師的真正要求

3.掌握導師必修技能

4.成為一名優(yōu)秀的企業(yè)導師

【課程受眾】

中高層管理者、企業(yè)所有管理人員

【課程大綱】

第一章：導師在企業(yè)存在的價值

一、企業(yè)為什么需要導師？

1.對公司來說

規(guī)范人才培養(yǎng)，提升公司核心競爭力

培養(yǎng)一批業(yè)務骨干

2.對導師來說

提高管理技能，積累管理經(jīng)驗、拓寬職業(yè)生涯發(fā)展

獲得相互交流，共同成長的機會

3.對徒弟來說

盡快融入新環(huán)境

理解和適應公司企業(yè)文化

更快地適應新角色

第二章：企業(yè)對導師的要求

一、導師需圍繞的三個核心是什么

1.傳道——指導徒弟如何做人

2.授業(yè)——指導徒弟工作

3.解惑——指導徒弟思考

案例：甘為人梯，奉獻精神

二、導師的職責是什么

1.優(yōu)秀導師的五個要求

你要具備非常豐富的專業(yè)知識和崗位技能

你要有非常好的表達能力及相關(guān)的輔導技巧

你要有耐心及幽默感

你要有對輔導的熱情

你要了解輔導能解決與不能解決的問題是什么

2.優(yōu)秀導師的四項修煉

業(yè)而優(yōu)則講

講而知不足

謀求個人與企業(yè)發(fā)展的統(tǒng)一

品與德行齊飛

案例：教別人是最好的學習

三、導師輔導的六個思想障礙是什么

1.沒時間

2.自己做比較快

3.教了徒弟餓死師傅

4.死活都教不會

5.與其流失，不如罷手

6.都是培訓部的事

第三章：導師必修技能

一、導師輔導工作實施6步驟

1.徒弟需求分析調(diào)研——因人而異

調(diào)查注意事項

受訓徒弟現(xiàn)狀

受訓徒弟存在的問題

受訓徒弟的期望值

需求分析的方法

績效分析法

問卷調(diào)查法

面談、訪談法

組織要因分析法

崗位工作要因分析法

記錄、報告法

關(guān)鍵事件法

工具：需求分析表

2.徒弟輔導計劃梳理——有目的有步驟開展

共同制定計劃（充分溝通；給思路徒弟自己制訂；審查修訂反饋）

有針對性的計劃（心態(tài)轉(zhuǎn)換；環(huán)境適應；融入團隊；專業(yè)技能）

計劃涵蓋內(nèi)容（定期要做的工作；工作目標的設(shè)置；徒弟工作中常遇到的困難應如何處理）

激勵體系的搭建（晉升體系；優(yōu)秀徒弟體系；其它激勵）

工具：輔導計劃甘特圖

3.徒弟輔導計劃實施——按部就班

開展輔導技巧（要多鼓勵；要多引導；要多傾聽；要少批評；要少命令；要少主觀）

工具：徒弟個人成長 IDP

4.徒弟輔導后評估考核——有始有終

柯氏四級評估模型

反應評估——滿意程度

學習評估——學習獲得程度

行為評估——知識運用程度

成果評估——計算創(chuàng)出經(jīng)濟效益

結(jié)果評定注意事項（可輸出結(jié)果；可以量化；便于評價）

5.徒弟效果轉(zhuǎn)換跟進——扶上馬送一程

工具：鬧鈴法

二、導師輔導實施的幾種形式

1.一帶一輔導：手把手傳授經(jīng)驗

親身指導，詳細說明，明確規(guī)范工作標準

持之以恒，不可朝定夕改

以平穩(wěn)、公正的心態(tài)處理問題，且不可濫用手中的＂戒尺＂

羅森塔爾效應（培訓；指導；關(guān)注；放手；考核）

案例：導師的焦慮

2.部門整體輔導：對所帶徒弟集體輔導

案例：授人以漁而非授人以魚

課程總結(jié)

孫老師

孫倩 老師（北京）

——企業(yè)培訓與管理實戰(zhàn)專家

國家認證企業(yè)培訓師，管理專家

原河貍家（阿里系企業(yè)） 培訓總監(jiān)

原美菜網(wǎng)（獨角獸公司） 高級培訓經(jīng)理

原藝龍網(wǎng)信息技術(shù)（北京） 培訓經(jīng)理

原去哪兒網(wǎng) 培訓經(jīng)理

【個人簡介】

孫老師擁有16年企業(yè)培訓與管理經(jīng)驗，成功帶領(lǐng)團隊從0到1搭建企業(yè)培訓體系。

幫助美菜網(wǎng)從0-1搭建1000+城市總經(jīng)理的培訓體系并落地實施。從新建構(gòu)該企業(yè)從基層、中層到高層的基礎(chǔ)勝任力模型及人才供應鏈培訓體系。主導企業(yè)內(nèi)訓師體系搭建，用半年的時間，完成120位內(nèi)部培訓師的篩選、培養(yǎng)及落地實施。

孫老師多次帶領(lǐng)美菜網(wǎng)高管到阿里巴巴做采訪學習。期間阿里OD（組織發(fā)展）團隊，也多次到美菜網(wǎng)與孫老師交流參觀學習。就阿里的經(jīng)典課題如何在美菜網(wǎng)落地做了深入的探討，并把優(yōu)化后的課程，在美菜網(wǎng)落地。

主導河貍家搭建手藝人培訓體系，完成平臺手藝人自培訓，自成長的培訓體系，該體系用一個月的時間增加平臺手藝人收入，從4315元提升至4500元。不滿意度從6%降低至3%。完成內(nèi)訓師體系搭建，用半年時間，挖掘培養(yǎng)專職11位講師；兼職20位講師(3位白銀、5位高博、12位爵士) ，完成“千題千庫”、“線上商學院”的體系搭建。

主導開發(fā)適用于企業(yè)的《阿里三板斧》《阿里六個盒子組織診斷》等經(jīng)典阿里課程，并根據(jù)企業(yè)的實際情況，進行優(yōu)化，該課程作為河貍家全國總經(jīng)理及高管的必學課程，培訓超過500人次。

孫老師根據(jù)自己近16年企業(yè)培訓與管理經(jīng)驗、完成上千場內(nèi)訓課程、培訓學員5萬人次+，主導培訓項目十余個。對于企業(yè)如何通過培訓實現(xiàn)戰(zhàn)略落地及整體績效提升進行了深入研究，尤其是當前比較熱的阿里文化及體系如何根據(jù)企業(yè)實際內(nèi)化，也有非常成功的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

【授課方式】案例分析＋實戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評＋課堂練習

【授課特色】講師，風趣幽默；邏輯，環(huán)環(huán)相扣；案例，情境帶入；工具，毫無保留

【主講課程】

阿里系課題：《阿里三板斧》《阿里六個盒子組織診斷》

管理類課題：《中層管理者MTP訓練營》《打破崗位邊界的5項修煉——快速提升團隊協(xié)作力》《情境領(lǐng)導力》《七個習慣》《教練式領(lǐng)導》《目標管理》《時間管理》《00后員工管理》

培訓類課題：《年度培訓計劃的制定與實施》《培訓體系搭建與內(nèi)訓師隊伍養(yǎng)成》《培訓項目的設(shè)計與管理》《從企業(yè)績效角度構(gòu)建企業(yè)大學》《TTT》（入門版/進階版）《如何讓你的PPT出彩》《像演說家一樣演繹》《課程開發(fā)與設(shè)計》

體驗類課題：《無領(lǐng)導小組討論》《圓桌教練》《4票人生》《紅黑游戲》

——詳見孫倩老師80余門課程清單

【學員評價】

孫老師的課程非常系統(tǒng)，從溝通的聽、說、提問以案例層層深入，并加以互動幫助學員理解并掌握所學內(nèi)容，學員受益匪淺。——美菜網(wǎng)開城負責人 劉浩

課程理論和實踐都非常豐富，條理清晰，具備很強的實戰(zhàn)性！——字節(jié)跳動某業(yè)務線培訓負責人 張暢

孫老師的課程深入淺出，課堂上能很好的調(diào)動學員的積極性。讓學員在練中學，學員由于都是培訓工作者，好幾位都希望請孫老師去企業(yè)講授，我為能請到這么優(yōu)秀的老師而深感榮幸。期待以后多合作！——云學堂全國銷售負責人 范艷玉

孫老師的課程是會讓你像看了上集期待下集一樣，內(nèi)容純干貨。大贊！——小米培訓負責人 夏曉博

和孫老師是老朋友了，她的授課風格風趣幽默，讓學員全程不摸機，重點是后續(xù)對工作的幫助也非常的明顯。——美團網(wǎng)運營高級經(jīng)理 周善

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