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【課程背景】

教練作為當(dāng)代革命性管理理念與技術(shù)，為眾多國際知名企業(yè)創(chuàng)造了非凡價(jià)值。

它以心理學(xué)為基礎(chǔ)，結(jié)合管理要點(diǎn)，幫助管理者從深層了解人性，促進(jìn)員工動(dòng)力，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。

如果當(dāng)你的企業(yè)或團(tuán)隊(duì)：

感到力不從心，為打造團(tuán)隊(duì)凝聚力，你盡費(fèi)心腦汁仍作用不大時(shí)；

當(dāng)你用心良苦與員工溝通，仍找不到TA的觸點(diǎn)，甚至還適得其反時(shí)；

當(dāng)提供了各種輔導(dǎo)培訓(xùn)后，員工能力一直提不上去，你一愁莫展時(shí)；

.......

或許，教練技術(shù)能幫你打開這些困境。

【課程收益】

明確教練作用，在管理中有意識(shí)運(yùn)用教練技術(shù)幫助團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)成員。

明確教練日常修煉方向，增加自我覺察能力，提升自我修養(yǎng)。

掌握教練四大主要能力，提升管理內(nèi)功。

掌握教練對(duì)話的五步驟，在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮教練作用，更好地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。

【適合對(duì)象】

各級(jí)管理者、對(duì)教練技術(shù)感興趣的人士

【課程大綱】

一、教練的價(jià)值

1.什么是教練？

投射卡：你理解的教練？

共創(chuàng)：教練與培訓(xùn)、輔導(dǎo)等方式區(qū)別

總結(jié)：教練技術(shù)、教練角色與教練狀態(tài)

2.三腦科學(xué)

小組分享：你記憶深刻的各腦反應(yīng)時(shí)刻

3.冰山理論與心智模式

練習(xí)：你在各層有哪些習(xí)慣性的模式？

二、教練基礎(chǔ)

1.三腦科學(xué)

分享：記憶深刻的各腦時(shí)刻

2.建立信任

(1)建立信任與親和

(2)匹配與不匹配：先跟后帶

3.成果框架

（1）成果框架

（2）練習(xí)

三、教練核心能力

（一）聆聽能力

1.聆聽層次

(1)四層聆聽與對(duì)話場域

(2)聆聽要點(diǎn)

(3) 聆聽工具：聆聽蝸牛

(4)聆聽練習(xí)

現(xiàn)場聆聽案例真實(shí)演練

情景劇：小組聆聽層次（結(jié)合學(xué)員真實(shí)工作場景）

（二）提問能力

1.幾種提問方式區(qū)別

(1)建構(gòu)取向與問題取向

(2)開放式問題與封閉式提問

2.目標(biāo)導(dǎo)向五種問句

五種目標(biāo)導(dǎo)向提問工具介紹

小組練習(xí)：用不同問法提問

3.賦能的提問工具：邏輯層次

4.假如框架

小組練習(xí)：提問技術(shù)打分

5.現(xiàn)場演練

（四）反饋能力

1.反饋技巧

2.反饋與評(píng)論的區(qū)別

練習(xí)：哪些是反饋？哪些是評(píng)論

教練示范

一對(duì)一練習(xí)

四、教練的自我修養(yǎng)

1.什么是教練狀態(tài)

2.日常如何保持教練狀態(tài)？

五、教練與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展管道

六、行動(dòng)計(jì)劃

馬老師

馬玲 Angel Ma

組織發(fā)展&個(gè)人成長教練/管理*心理學(xué)*教練

【專業(yè)資質(zhì)】

?埃里克森教練機(jī)構(gòu)全球認(rèn)證專業(yè)教練

?ICF國際教練聯(lián)合會(huì)認(rèn)證準(zhǔn)PCC教練

?IHNMA潛意識(shí)引導(dǎo)技術(shù)高級(jí)執(zhí)行師

?中科院心所研受訓(xùn)心理咨詢師

?薩提亞治療專業(yè)訓(xùn)練

?U型理論踐行者

?15+年企業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn)

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

● 近20年培訓(xùn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，15年+企業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn)。曾在國內(nèi)多家知名文化機(jī)構(gòu)、高等教育機(jī)構(gòu)-神州通集團(tuán)、華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院、藍(lán)獅子（吳曉波創(chuàng)辦）等擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)、區(qū)域總監(jiān)等職務(wù)，曾為200+家大中型企業(yè)策劃過各類管理培訓(xùn)項(xiàng)目，及策劃過多個(gè)總裁班等高管學(xué)習(xí)項(xiàng)目。

● 近年來，潛心研究U型理論、組織健康等各種前沿權(quán)威管理理論，以及商業(yè)及個(gè)人教練、心理學(xué)學(xué)習(xí)與實(shí)踐運(yùn)用。致力于通過教練方式，幫助組織、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人在解決問題中提升能量系統(tǒng)。

【核心課程】

《高績效團(tuán)隊(duì)協(xié)作與目標(biāo)管理工作坊》 《業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)賦能與突破工作坊》

《團(tuán)隊(duì)融合與沖突管理工作坊》 《跨部門溝通與協(xié)作》

《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理工作坊》 《教練技術(shù)在管理中運(yùn)用》

《成果導(dǎo)向的管理者溝通》 《高情商的情緒與壓力管理》

《新項(xiàng)目（產(chǎn)品）戰(zhàn)略創(chuàng)造力及落地工作坊》 《VUCA時(shí)代中小企業(yè)困境突圍工作坊》

【定制工作坊】

1.業(yè)務(wù)賦能

2.業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

3.企業(yè)困境突破

4.目標(biāo)管理

5.產(chǎn)品創(chuàng)新

6.項(xiàng)目規(guī)劃

7.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升

8.團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作

9.團(tuán)隊(duì)沖突

10.團(tuán)隊(duì)情緒地圖

可為企業(yè)提供長期團(tuán)隊(duì)教練服務(wù)，過程中根據(jù)企業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)

【授課風(fēng)格】

● 現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)：學(xué)員現(xiàn)場拋出真實(shí)問題為案例，講師示范；同時(shí)學(xué)員真實(shí)案例演練，導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)，現(xiàn)場解決學(xué)員真實(shí)問題與困惑。

● 成果導(dǎo)向：重視問題的解決，每個(gè)課程引入教練式工作坊，以落地成果為導(dǎo)向。

● 體驗(yàn)式教學(xué)：將投射卡、情景劇、3D建模、繪畫等感性方式結(jié)合商業(yè)及理性，設(shè)計(jì)各種生動(dòng)而獨(dú)特的教學(xué)方式，同時(shí)開啟學(xué)員左右腦，更好地理解與吸引知識(shí)點(diǎn)。

● 靈活定制：可根據(jù)企業(yè)需求，定制各類組織、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人成長工作坊。

● 增值服務(wù)：每次內(nèi)訓(xùn)，可贈(zèng)送1次一對(duì)一教練服務(wù)，市場價(jià)2000元/小時(shí)。

【服務(wù)企業(yè)】

南方電網(wǎng)（廣東佛山、清遠(yuǎn)、江門、揭陽、韶關(guān)，云南昭通等）、日立電梯、獵聘、電聲股份、好太太、卓越地產(chǎn)評(píng)估、安聯(lián)電子、利口福、黃埔文沖船廠、大長江輪胎、建一工程、雷雨資本、職酷科技、蔚景科技......

【客戶評(píng)價(jià)】

Angel老師課程講授邏輯思路清晰，親和力十足，內(nèi)容生動(dòng)飽滿。在授課過程中能結(jié)合生活及貼合學(xué)員工作場景的案例，幫助大家進(jìn)行理解。同時(shí)，通過視覺化圖片及互動(dòng)練習(xí)，讓學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容更快吸收和運(yùn)用。

------獵聘中南學(xué)院培訓(xùn)總監(jiān) Cindy

馬玲老師在《職場溝通“有你有我”》的培訓(xùn)中，讓我們感觸良多，受益匪淺。生動(dòng)形象的手繪視覺呈現(xiàn)圖，繪聲繪色的情景演練，讓大家在輕松愉快的氛圍下迅速掌握了有效的職場溝通技巧。

------廣東卓越土地房地產(chǎn)評(píng)估咨詢有限公司總經(jīng)理 陳智華

馬玲老師具有很好的親和力，全程很少PPT，以白繪白板技術(shù)為主，學(xué)習(xí)過程生動(dòng)而輕松。過程中運(yùn)用情景演練、角色扮演、真實(shí)互練等多種體驗(yàn)式的授課方式，讓大家真正吸引知識(shí)點(diǎn)，而能夠有效轉(zhuǎn)化。

------廣東電聲市場營銷股份有限公司人力咨詢總監(jiān) Lisa

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