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【課程概述】

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的不斷變化，企業(yè)的人力資源管理實(shí)踐越來(lái)越多元化，人力資源管理活動(dòng)已不再是人力資源 部一個(gè)部門的責(zé)任，要實(shí)現(xiàn)有效的人力資源管理和較高的組織績(jī)效需要人力資源部門與其他部門管理者合作，共同完成管理活動(dòng)。而 在各個(gè)具體業(yè)務(wù)部門中，一線管理者是實(shí)施人力資源管理活動(dòng)，執(zhí)行組織人力資源管理政策，實(shí)現(xiàn)人力資源管理效能的關(guān)鍵人物，但 如何讓一線管理者有效地開(kāi)展和實(shí)施人力資源管理活動(dòng)呢？必須讓各業(yè)務(wù)部門的一線管理者具備人力資源管理的意識(shí)，并掌握一定的 人力資源管理的技能，對(duì)他們進(jìn)行有效的關(guān)于人力資源管理能力的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。

【課程目標(biāo)】

1、理解人力資源管理的作用和益處，樹(shù)立人力資源管理意識(shí)；

2、掌握人崗匹配的招聘原則，提高崗位分析能力并準(zhǔn)確定義用人的標(biāo)準(zhǔn)，提高招聘的質(zhì)量和效率；

3、理解培訓(xùn)與人才梯隊(duì)建設(shè)和組織績(jī)效的關(guān)系，建立有層次的培訓(xùn)體系；

4、掌握績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過(guò)有效的績(jī)效管理手段持續(xù)改善績(jī)效；

5、掌握激勵(lì)員工的方式方法，提升績(jī)效面談的成效，最大化激勵(lì)員工的工作成效；

6、理解并懂得處理員工關(guān)系，有效構(gòu)建、推動(dòng)并保持團(tuán)隊(duì)氛圍。

【課程大綱】

一、人力資源管理能力是管理者的必備“神技”

1、 認(rèn)知人力資源管理

2、 有效的人力資源管理讓管理者獲得優(yōu)勢(shì)

3、 清晰把握管理者的日常人力資源管理工作

4、 案例討論和測(cè)評(píng)

二、構(gòu)建部門的人力資源管理基礎(chǔ)

1、 盤點(diǎn)和分析部門的人力資源存量

2、 將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與人力資源計(jì)劃有機(jī)結(jié)合

3、 運(yùn)籌帷幄團(tuán)隊(duì)的人力資源，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

4、 案例討論

三、慧眼識(shí)才是管理者的重要能力

1、 選擇合適的人還是選擇優(yōu)秀的人

2、掌握評(píng)判人才的標(biāo)準(zhǔn)是選材的基礎(chǔ)

3、提高招聘人才的質(zhì)量和有效性的實(shí)用技巧

4、警惕選才過(guò)程中常犯的錯(cuò)誤

5、案例討論

四、培養(yǎng)下屬是管理者的神圣使命

1、 幫助下屬成長(zhǎng)是為了成就自己

2、 建立團(tuán)隊(duì)成員技能清單和臺(tái)賬

3、 掌握開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)人力資本的好辦法

4、 管理者必須是團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)師

5、 培養(yǎng)下屬時(shí)應(yīng)當(dāng)避免的錯(cuò)誤

6、 案例討論

五、激勵(lì)下屬是管理者不懈的追求

1、 激勵(lì)下屬是為了獲得團(tuán)隊(duì)的高績(jī)效

2、 績(jī)效考核不等于績(jī)效管理

3、 必須抓住的績(jī)效管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)

4、 績(jī)效面談是一門“成人達(dá)己”的藝術(shù)

5、 績(jī)效管理是一把雙刃劍

6、 案例討論

六、留住棟梁依靠管理者的魅力

1、 留住棟梁從心開(kāi)始

2、 筑造團(tuán)隊(duì)的心理契約城墻

3、 提高員工關(guān)系管理的敏感度

4、 掌握壓力與情緒管理的手段

5、 案例討論

選擇模塊

一、人力資源管理能力是管理者必備的“神技”

（1） 認(rèn)識(shí)人力資源管理

（2） 有效的人力資源管理讓管理獲得優(yōu)勢(shì)

（3） 清晰把握日常的人力資源管理工作

（4） 案例討論和測(cè)評(píng)

學(xué)習(xí)目的：學(xué)習(xí)和了解人力資源管理的基本內(nèi)容，強(qiáng)化人力資源管理意識(shí)

學(xué)習(xí)要點(diǎn)：學(xué)習(xí)人力資源管理都包含了哪些內(nèi)容，日常的管理工作中有哪些工作是屬于人力

資源管理的內(nèi)容，懂得人力資源管理帶給管理工作的好處，人力資源管理能力是管理者勝任

能力的組成部分。

二、構(gòu)建部門的人力資源管理基礎(chǔ)

（1） 盤點(diǎn)和分析部門的人力資源存量

（2） 將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與人力資源計(jì)劃有機(jī)結(jié)合

（3） 運(yùn)籌帷幄團(tuán)隊(duì)人力資源實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

（4） 案例討論

學(xué)習(xí)目的：樹(shù)立人力資源規(guī)劃的意識(shí)，學(xué)習(xí)人力資源規(guī)劃的基本辦法

學(xué)習(xí)要點(diǎn)：學(xué)習(xí)盤點(diǎn)和分析部門的人力資源情況，懂得部門年度任務(wù)目標(biāo)與部門組織設(shè)計(jì)、

部門人力資源規(guī)劃之間的關(guān)系，學(xué)習(xí)根據(jù)部門年度任務(wù)目標(biāo)有效搭建部門的組織架構(gòu)，有效

調(diào)配和使用部門人力資源的方法及原則。

三、慧眼識(shí)才是管理者的重要能力

（1） 選擇合適的人，還是選擇優(yōu)秀的人

（2） 掌握選才的標(biāo)準(zhǔn)是招聘人才的基礎(chǔ)

（3） 提高招聘人才的質(zhì)量和有效性

（4） 警惕選才過(guò)程中常犯的錯(cuò)誤

學(xué)習(xí)目的：樹(shù)立正確的選用人才觀念，懂得做好崗位分析和工作職責(zé)的分解

學(xué)習(xí)要點(diǎn)：重視部門《崗位說(shuō)明書》的更新和完善，學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé)的分析方法，找到高

工作績(jī)效的關(guān)鍵勝任能力，懂得選用人才的標(biāo)準(zhǔn)就是崗位職責(zé)和勝任能力的要求，掌握正確

的標(biāo)準(zhǔn)是招到合適人才的基礎(chǔ)。了解招聘流程，掌握招聘面試的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)可以提高招聘人才

的質(zhì)量和有效性。

四、培養(yǎng)下屬是管理者的 神圣使命

（1） 幫助下屬成長(zhǎng)是為了成就自己

（2） 建立團(tuán)隊(duì)成員技能清單和臺(tái)賬

（3） 培訓(xùn)的需求分析和主題設(shè)計(jì)

（4） 管理者必須是團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)師

（5） 培養(yǎng)下屬時(shí)應(yīng)當(dāng)避免的錯(cuò)誤

學(xué)習(xí)目的：清晰認(rèn)知管理者就是團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)師的角色和使命，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的思路和方法

學(xué)習(xí)要點(diǎn)：學(xué)習(xí)建立部門人才技能臺(tái)賬，掌握培訓(xùn)需求調(diào)查和分析的方法，掌握根據(jù)培訓(xùn)需

求分析的結(jié)果設(shè)計(jì)培訓(xùn)的主題和課程；努力開(kāi)發(fā)管理者自己的潛能成為部門的培訓(xùn)師，拓寬

思路懂得培訓(xùn)的路徑和方法不僅限于正式的培訓(xùn)課程，部門會(huì)議也是最常見(jiàn)的培訓(xùn)方式。

五、激勵(lì)下屬是管理者不懈地追求

（1） 激勵(lì)下屬是為了獲得團(tuán)隊(duì)的高績(jī)效

（2） 績(jī)效考核不等于績(jī)效管理

（3） 必須做好績(jī)效管理的基礎(chǔ)工作

（4） 績(jī)效面談是“成人達(dá)己”的藝術(shù) 掌握績(jī)效溝通的原則、方法，懂得組織績(jī)效持續(xù)改善的重要性和做法。

學(xué)習(xí)目的：樹(shù)立績(jī)效管理的正確理念，掌握部門管理者要做到的績(jī)效管理工作有哪些

學(xué)習(xí)要點(diǎn)：掌握績(jī)效管理的基本內(nèi)容和正反兩個(gè)方面的作用，懂得管理者在開(kāi)展績(jī)效管理時(shí)

必須首先做好績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)的確定，學(xué)習(xí)績(jī)效指標(biāo)的分析、選擇和指標(biāo)量確定的方法；

六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要管理者的魅力

（1） 留住人才從留住心開(kāi)始

（2） 筑造團(tuán)隊(duì)的心理契約城墻

（3） 提高員工關(guān)系管理的敏感度

（4） 掌握壓力和情緒管理的方法

學(xué)習(xí)目的：從理解人性和同理人心的角度建立管理者的人力資源管理意識(shí)基礎(chǔ)，為團(tuán)隊(duì)建設(shè)

打好思想意識(shí)基礎(chǔ)。

學(xué)習(xí)要點(diǎn)：學(xué)習(xí)管理者在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的作用，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則和方法，學(xué)習(xí)提高員工的

忠誠(chéng)度，打造團(tuán)隊(duì)共振頻率的心電圖；掌握員工關(guān)系管理中的敏感點(diǎn)，提高管理者自身的管

理敏感度；學(xué)習(xí)減壓和情緒疏導(dǎo)的實(shí)用方法。

侯老師

侯笑梅老師 簡(jiǎn)介

高級(jí)人力資源管理師

高級(jí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師

廣東省人力資源職業(yè)資格高級(jí)考評(píng)員

廣東省勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師職業(yè)資格考評(píng)員

經(jīng)濟(jì)師、勞動(dòng)爭(zhēng)議兼職仲裁員

廣東省職業(yè)能力鑒定專家委員會(huì)專家

廣東省勞動(dòng)學(xué)會(huì)常務(wù)理事

廣東省人力資源開(kāi)發(fā)與管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

北京理工大學(xué)珠海學(xué)院創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

北京大學(xué)法學(xué)專業(yè)畢業(yè)，曾擔(dān)任廣州市勞動(dòng)局勞動(dòng)法律咨詢窗口的咨詢顧問(wèn)；

廣東金融學(xué)院等多所院校的校外教學(xué)實(shí)踐輔導(dǎo)老師

資歷優(yōu)勢(shì)

侯老師擁有二十多年豐富的企業(yè)人力資源管理專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從事過(guò)國(guó)有企業(yè)、外資企業(yè)、合資企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)的人力資源管理工作，曾擔(dān)任大型綜合性人力資源公司的副總裁。 長(zhǎng)期從事人力資源管理領(lǐng)域里的培訓(xùn)和咨詢工作，長(zhǎng)期關(guān)注不同企業(yè)的人力資源管理實(shí)踐，關(guān)注企業(yè)在不同發(fā)展階段的人力資源管理特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)，以專業(yè)的培訓(xùn)與咨詢服務(wù)幫助客戶提高人力資源管理的能力，以獲得與組織發(fā)展相匹配的專業(yè)人才及人力資源管理技術(shù)。培訓(xùn)與咨詢的能力和水平獲得客戶的高度認(rèn)可與贊譽(yù)。

不僅如此，她法學(xué)專業(yè)的背景，使得她在勞動(dòng)法律與人力資源管理相結(jié)合的領(lǐng)域有自己獨(dú)到的見(jiàn)解和實(shí)踐，對(duì)中國(guó)勞動(dòng)法律發(fā)展的歷史淵源有較深的學(xué)習(xí)和認(rèn)知。對(duì)不同類型、不同發(fā)展階段的企業(yè)勞動(dòng)用工的特性與本質(zhì)有深刻的認(rèn)識(shí)，工作實(shí)踐中親自處理過(guò)的各種類型的勞動(dòng)爭(zhēng)議和突發(fā)事件過(guò)百宗，對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解、突發(fā)事件處理和勞資談判有著非常豐富的經(jīng)驗(yàn)和技巧，擁有諸多成功的經(jīng)典案例。

授課特點(diǎn)

語(yǔ)言幽默風(fēng)趣、專業(yè)功底扎實(shí)、講述深入淺出、剖析問(wèn)題清晰準(zhǔn)確、解決問(wèn)

題思路開(kāi)闊，專業(yè)性強(qiáng)、實(shí)操性強(qiáng)。是非常難得的在人力資源領(lǐng)域里理論和實(shí)踐

融會(huì)貫通的老師。

主講課程

一、勞動(dòng)法律類：《勞動(dòng)合同簽訂的技巧與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避》、《解讀勞動(dòng)合同法-構(gòu)建利益協(xié)調(diào)型勞動(dòng)法律關(guān)系》、《解讀勞動(dòng)合同法-游刃員工關(guān)系管理》、《社會(huì)保險(xiǎn)法與新工傷條例解析》、《優(yōu)化人力資源管理流程，有效規(guī)避勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)》、《員工各類假期的管理技巧》、《撰寫員工手冊(cè)的技巧》等

二、人力資源管理類：《績(jī)效溝通與面談的技巧》、《非人力資源管理人員的人力

資源管理》、《情緒與壓力管理》 ： 《人力資源管理者的溝通能力修煉》、《做好

首席打雜官--人力資源管理是什么》等

三、通用能力管理類：《一線管理人員的溝通技巧》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法與技巧》、

《像戀愛(ài)一樣工作》等

部分客戶

服務(wù)過(guò)廣東火電集團(tuán)、廣東省電力一局、廣東聯(lián)通公司、廣東電信、南海農(nóng)

信社、廣東省基礎(chǔ)建設(shè)工程公司、深圳富士康集團(tuán)、珠海公交集團(tuán)、珠海城建集

團(tuán)、廣東南粵物流集團(tuán)、阿迪達(dá)斯公司、耐克公司、可口可樂(lè)公司、廣州市人社

局、廣州番禺區(qū)人社局、增城市人社局、珠海市人社局、江門市人社局、江門市

蓬江區(qū)商會(huì)、江門江海區(qū)商會(huì)、南沙資產(chǎn)投資管理公司、深圳中鵬培訓(xùn)學(xué)校、汕

頭國(guó)慧培訓(xùn)學(xué)校、江門培英培訓(xùn)學(xué)校、珠海樂(lè)其培訓(xùn)學(xué)校、順德博思培訓(xùn)學(xué)院等

企業(yè)、國(guó)家機(jī)關(guān)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

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