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課程背景：

績效管理是人力資源管理的核心，是推進企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的重要而有效的管理環(huán)節(jié)和管理領域。由于績效管理的周期長、工作的復雜程度高、仿真難度大，導致組織內(nèi)推行績效管理變得十分困難，許多管理者對如何有效建立和推進績效管理體系深感困惑：

◆ 如何選擇合適的績效管理模型？

◆ 如何設置符合企業(yè)的績效考評要素？

◆ 如何搭建績效考核平臺？

◆ 如何提升組織與員工個人的績效水平，推動公司戰(zhàn)略落地？

本課程通過闡釋績效管理的最新理念，輔以大量優(yōu)質(zhì)案例解剖，幫助學員掌握績效體系設計的實操方法，進而提升其績效管理技能，有效落實績效目標的能力。

課程收益：

● 全面掌握績效管理理念、流程和設計技巧;

● 掌握常見的績效管理模型和技術手段，明晰戰(zhàn)略落地的抓手

● 了解互聯(lián)時代下績效管理手段與技術的變化趨勢

● 學會搭建組織考核體系

● 明晰績效管理執(zhí)行過程中的核心環(huán)節(jié)，掌握關鍵技術

● 學習在企業(yè)內(nèi)如何高效推行績效管理

課程對象：

企業(yè)中高層管理人員；企業(yè)HR；需要提升績效管理技能的人士

課程大綱

破冰：分組游戲

導入：績效管理之惑

互動討論：請你談談對自已企業(yè)績效管理現(xiàn)狀的感受

1. 績效管理失效的8大原因

2. 績效管理的三重境界（工具、體系、戰(zhàn)略）

3. 績效管理體系優(yōu)化方向

第一講：什么是績效管理---“重拾績效初心”

一、走進績效管理

1. 認知績效

互動討論：你所知道的績效管理應用實例都有哪些？

1）什么是績效管理？

2）企業(yè)為什么需要績效管理？

3）績效考核與績效管理區(qū)別

二、績效管理體系架構

1. 績效管理體系三個重點

1）“考什么？”——績效指標體系設計

2）“如何考？”——績效運作體系設計

3）“怎么用？”——績效結(jié)果應用體系設計

3. 績效管理四大步驟

1）計劃——以戰(zhàn)略目標為導向

2）執(zhí)行——實現(xiàn)過程監(jiān)控與輔導

3）考核——通過考核程序獲得考核結(jié)果

4）應用——將考核結(jié)果應用員工績效改進

三、企業(yè)績效考核對象的主要分類

1. 組織績效構成：KPI

2. 個人績效構成：業(yè)績（P）、勝任力（C）、態(tài)度（A）

思考：部門的績效等同于部門經(jīng)理的個人績效嗎？

第二講：績效管理的思想與工具-----“激活員工意愿”

一、績效管理的主流思想演變

1. 杜邦分析法

2. 經(jīng)濟附加值EVA

3. 目標管理MBO

4. 計劃管理PDCA

5. 績效管理思想的發(fā)展方向

二、績效管理的工具解析

1. KPI——關鍵績效指標

2. BSC——平衡計分卡

3. OKR——目標與關鍵成果法

三、KPI/BSC/OKR三者的區(qū)別

思考：各類企業(yè)該如何選擇考核工具？

第三講：績效指標體系設計----“打造業(yè)績抓手”

一、指標庫

案例：如何通過關鍵成功要素CFS提煉KPI

工具：某企業(yè)指標庫

二、公司層面的績效指標提取

1. 企業(yè)級績效指標生成五步驟

1）研討會議，分析現(xiàn)狀，了解自己

2）甄選過去的成功要素

3）創(chuàng)造愿景和目標

4）制定關鍵成功策略

5）制定行動計劃，提取指標

2. 通過BSC實現(xiàn)對戰(zhàn)略的澄清與承接

案例：戰(zhàn)略地圖案例分享

練習：如何繪制戰(zhàn)略地圖

案例：某公司商業(yè)事業(yè)部績效指標庫

三、部門層面的績效指標提取

1. 部門績效指標構成與來源

2. 部門指標生成方式

1）關鍵成功因素強弱相關分解

2）魚骨圖分析法

3）價值樹分解法

練習：企業(yè)年度經(jīng)營平衡計分卡制作

案例：企業(yè)年度經(jīng)營平衡計分卡指標矩陣分解

案例：部門績效指標構成與來源一（BSC模式）

練習：企業(yè)級KPI分解方法的沙盤演練

案例：某公司的部門指標庫內(nèi)容

四、員工層面的績效指標提取

1. 員工績效指標構成與來源

1）任務目標 2）職責流程 3）能力態(tài)度

2. 把部門KPI分解到崗位KPI的二種方式

1）直接拆分 2）崗位職責提練

3. “能力態(tài)度”類指標的設計

4. 誰來制定員工績效考核指標

5. 績效指標的設定及選取原則

6. 績效指標變更情形

第四講；目標值的設定與運用----“挑戰(zhàn)業(yè)績潛能”

一、業(yè)務類指標值設置

1. 設定目標值常犯的錯誤

2. 設定目標值應考慮的因素

3. 目標值制定的方法

1）博弈法 2）強壓法 3）三檔法 4）聯(lián)合基數(shù)法

案例：業(yè)務目標值三檔設計法（挑戰(zhàn)值、基準值、必保值）

案例：三檔式目標值的獎懲機制配套方案

案例：聯(lián)合基數(shù)法實操

二、定性類指標量化設置

1. 定性指標量化的兩種方法 2. 五級量化考核方法

工具：QQCT工具使用

三、能力態(tài)度類指標量化設置

互動討論：你們是如何做員工態(tài)度、能力指標的考核

1. 態(tài)度考核 2. 能力考核

工具：員工態(tài)度評價五等量表

工具：基層員工能力評價五等量表

第五講：績效運作體系設計----“聚合業(yè)績勢能”

一、考核周期設計

1. 員工考核周期設計

2. 組織考核周期設計

3. 銷售型分/子公司的考核周期設計

二、指標權重設計

1. 公司層級 2. 部門指標 3. 員工指標

三、績效評價主體及其權重

1. 公司層級 2. 部門層級 3. 員工層級

四、績效表格設計與得分計算

1. 常見的組織績效年度指標

2. 通過加減分項、否決項強化正負方向

工具：部門級績效考評表

3. 常見的個人績效指標

工具：員工年度綜合績效考評表

4. 公司層級績效得分計算

5. 部門層級績效得分計算

6．員工層級績效得分構成

案例：員工層級年度績效得分計算

五、績效結(jié)果分布與獎勵系數(shù)

1. 部門績效結(jié)果分布通用模式

案例：某公司的部門等級分布與績效系數(shù)

2. 個人績效結(jié)果分布模式

案例：個人績效等級與績效系數(shù)

3. 員工績效考核結(jié)果分布與單位績效的關聯(lián)

4. 員工績效強制分布的注意事項

六、績效工資、獎金計算

1. 月績效工資核算方案

2. 年度獎金核算方案

3. 組織績效系數(shù)

案例：強制分布比例下的獎金總額控制辦法

第六講 績效結(jié)果聯(lián)動體系設計----“實現(xiàn)業(yè)績倍增”

一、績效結(jié)果的分級應用

1. 績效工資發(fā)放

1）與個人績效得分直接關聯(lián)計算

2）與個人績效得分兌現(xiàn)系數(shù)相關（間接計算）

2. 年終獎的發(fā)放

1）直接得分式計算年終獎

2）系數(shù)轉(zhuǎn)化式

3）權重相加式

4）處理年終獎平衡的問題

二、績效結(jié)果與人力資源相關政策的聯(lián)動設計

1. 個人績效考評與職位、薪資聯(lián)動

2. 績效考評與職位、薪酬的結(jié)合

3. 績效考評與人才盤點聯(lián)動

4. 績效考評與人才庫機制聯(lián)動

5. 績效考評與內(nèi)部人才市場聯(lián)動

課程收尾：回顧課程、答疑解惑、合影道別

楊老師

楊志老師 人力資源管理實戰(zhàn)專家

20年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

中國工商聯(lián)合會國際合規(guī)專家

美國國際職業(yè)培訓協(xié)會(AITA)認證

輔導上百家大型企業(yè)500余名管理者

曾任：蘇寧云商集團 | 大區(qū)人力資源總監(jiān)

曾任：萬達集團 | 商業(yè)體系大區(qū)副總經(jīng)理

曾任：七匹狼集團&與狼共舞公司 | 人力資源總監(jiān)

曾任：福建東百集團（上市） | 人力資源總監(jiān)

» 大型國企煙草、電力、運輸公司特聘講師/顧問師

» 作為國家人力資源管理一級認證培訓講師，累計輔導出2000余名人力資源管理師

» 15門課程研發(fā)者：《VUCA時代下的招聘面試之道》《全面薪酬體系設計》《教練式績效體系設計》《勞動用工風險防范》等被不同地區(qū)/行業(yè)指定為年度系列培訓課程。

楊老師是一位復合型實戰(zhàn)派講師：擁有20年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，能夠全面統(tǒng)籌企業(yè)人力資源/發(fā)展規(guī)劃等各大模塊，善于根據(jù)企業(yè)性質(zhì)特點，針對性精準設計培訓方案并有效落地。

?【福建省首家上市商業(yè)企業(yè)：福建東百集團丨人力資源總監(jiān)】

主導管控模式升級，進行集團各體系的工作流程改造，推動100多家分子公司完成管理權限，同時，完成薪酬績效改革，助力年度公司固定薪酬成本下降8.5%。

?【國內(nèi)時尚商務男裝知名企業(yè)：七匹狼集團&與狼共舞公司| 人力資源總監(jiān)】

參與/制定公司“批發(fā)轉(zhuǎn)零售”戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，針對戰(zhàn)略進行人員編制精簡12%。門店數(shù)量減少2/5，助力同期經(jīng)營業(yè)績止跌回升，成功實現(xiàn)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

?【中國規(guī)模最大的百貨連鎖企業(yè)：萬達集團 | 商業(yè)體系大區(qū)副總經(jīng)理】

全面負責區(qū)域人力資源管理，成功籌建開業(yè)10家分公司，配合區(qū)域業(yè)務發(fā)展，成為萬達集團里分公司最多，體量最大，營運最好的區(qū)域公司。

?【中國3C家電連鎖零售領先企業(yè)：蘇寧云商集團| 大區(qū)人力資源總監(jiān)】

規(guī)劃/籌建福建8家子公司，招募組建5000+人員工，實現(xiàn)蘇寧業(yè)務在福建市場全覆蓋，年營業(yè)規(guī)模超過40億，營業(yè)增速位居全集團19個大區(qū)第一名。

30+企業(yè)人力資源項目主導經(jīng)驗：曾為福建省福州市城投建筑有限公司/榕圣市政工程股份有限公司等進行薪酬、績效、組織架構、職業(yè)晉升規(guī)劃等咨詢項目輔導，效果頗豐。

?福州市城投建筑有限公司 《人力資源核心體系薪酬與績效管理咨詢建設項目》

對近萬名員工薪酬進行調(diào)整，實現(xiàn)績效管理從無序到科學系統(tǒng)化，助力企業(yè)年人事費率的增速持續(xù)低于年營業(yè)規(guī)模增速達9%。

?榕圣市政工程股份有限公司 《組織機構與薪酬績效體系改革咨詢項目》

進行企業(yè)組織架構調(diào)整，助力人員數(shù)量規(guī)模精簡4%，薪酬總額支出節(jié)約5.7%。

?福建合成工程咨詢股份有限公司 《員工職業(yè)晉升與任職資格體系建設》

企業(yè)管培生連續(xù)3年留存率超70%（行業(yè)均值40%），新設5家分支機構的中層管理干部100%內(nèi)部自我培養(yǎng)，助力公司獲“省級管理先進單位”榮譽稱號。

部分返聘案例：

企業(yè)單位主講課程返聘期數(shù)

中國聯(lián)通浙江省分公司《金牌面試官》

《數(shù)智時代的員工激勵管理》10期

安徽電力建設第一工程公司《績效運行與反饋輔導》

《績效變革與創(chuàng)新》8期

江蘇吳中醫(yī)藥集團《卓越績效模式》5期

宜賓市清源水務集團《VUCA時代下的薪酬激勵體系設計》5期

福建中天建工程管理有限公司《VUCA時代績效管理變革與落地實操》3期

上海新世界百貨《績效管理落地實操》

《咨詢式薪酬體系設計》6期

福州晉安金融投資有限公司《公文寫作》

《企業(yè)用工法律風險防范》5期

湖南富興集團《打造高績效團隊》

《數(shù)智時代的員工激勵管理》5期

興業(yè)銀行

民生銀行

郵政銀行《新員工職業(yè)生涯規(guī)劃》12期

中國水務集團《非人力資源的人力資源管理》5期

北京李寧體育用品有限公司《目標管理與部署培育》4期

中石油福建南平銷售公司《團隊建設與執(zhí)行力提升》5期

………………

主講課程：

人力資源類：

《員工關系管理攻略》

《全面薪酬體系設計實戰(zhàn)》

《企業(yè)用工法律風險防范》

《VUCA時代下的招聘面試之道》

《“教練式”績效管理體系設計與推行》

綜合管理類：

《目標管理與計劃執(zhí)行》

《團隊建設與管理六項修煉》

《筆下生輝-公文寫作規(guī)范與技巧》

《非人力資源的人力資源管理》

授課風格：

● 嚴謹細致，將專業(yè)系統(tǒng)的理論知識與企業(yè)實踐相結(jié)合，講解深入淺出，演繹通俗而易懂。

● 課堂氣氛活躍，將管理知識生活化，輔助案例引起學員共鳴，確保學員主動、持久學習。

● 用互動、體驗、講評等授課方式，讓學員在練中學，學中練，達到學以致用，落地性強。

● 用企業(yè)和行業(yè)的豐富實踐經(jīng)驗，傳播科學的管理方法，并帶實操工具解決企業(yè)實際問題。

部分服務客戶：

國企單位：中國水務集團、福州市城鄉(xiāng)建設發(fā)展有限公司 、福建省?工業(yè)設備安裝有限公司、福建省省安鋼鐵制品有限公司、福建省榕圣市政?工程股份有限公司、福州市城投建筑有限公司、福建省寧德市汽車運輸有限公司……

房產(chǎn)地產(chǎn)：融僑地產(chǎn)、華辰地產(chǎn)、康居置業(yè)、驪特房產(chǎn)、名嘉房產(chǎn)、福房網(wǎng)、華潤置地、正豪房產(chǎn)、萬嘉房產(chǎn)、誠信達房產(chǎn)、三盛伯恩物業(yè)、三坊房產(chǎn)、廈門城市年輪房產(chǎn)代理、萬嘉房產(chǎn)、正榮物業(yè)、福建物業(yè)精英群、永嘉地產(chǎn)……

電力系統(tǒng)：福州電力公司、國網(wǎng)福州供電公司、國網(wǎng)平潭供電公司、國網(wǎng)長樂供電公司……

百貨/零售連鎖：旺眾百貨、萬達百貨、東百集團、三福百貨、福建省高速公路便利店、福建康泰堂醫(yī)藥連鎖、福建正冠通訊連鎖、麗嬰房、兄弟文儀……

家居建材：紅星美凱龍、居然之家、國廣一葉裝飾、福州好日子裝飾、博若森裝飾、譯景無框裝飾、時代陶瓷、鑫雅庭建材、福清新冠行燈飾、南方佳木、雙木林……

紡織/服飾/鞋帽：玖姿、贏家、太平鳥、七匹狼、與狼共舞、小太平鳥、都市麗人、361度服飾連鎖、莆田才子集團、仙籟緣服飾連鎖、華冠紡織、水中花服飾、999服飾基地、銘誠服飾、捷福服裝、大公明鞋業(yè)、紅螞蟻服飾、晉江豪登鞋業(yè)、寶凱集團、金山峰服飾、金陽光服飾、莆田力奴鞋業(yè)、浙江ABC童鞋、真憶貿(mào)易、七彩搖藍、福州麗品空間、泉州好利來鞋業(yè)……

醫(yī)藥保健：臺江醫(yī)院、惠好醫(yī)藥集團、神蜂科技、莆田民眾醫(yī)療、廈門好普保健品、泰普生物科學、廈門好普保健、連江館頭醫(yī)院、艾迪康醫(yī)學檢驗、維和藥業(yè)福建分公司、山西振東藥業(yè)……

美容/化妝品：美之源-佰草集、可諾丹婷美容美體、福建艾迪爾化妝品、福州金安泰化妝品、欣麗妍化妝品、福建蘭婷化妝品、伊人化妝品、海南中和美業(yè)、溫州富笠企業(yè)、龍巖天都美容……

快銷/食品：永利茶業(yè)、福安仁升食品、福建天河食品、旺成食品、屏南惠澤龍酒業(yè)……

電商/貿(mào)易：福安市睿?電?子有限公司、福州東西電?商務有限公司、273二手車交易網(wǎng)、新中冠計算機、中天傳訊、銀川枸杞、賽格車圣導航科技、福州眾大汽車、浙江嘉興星光娛樂、廈門嘉晟貿(mào)易、科派印務、綠源電動車、連江隨食即寄……

生產(chǎn)制造業(yè)：福建省南平市三紅電纜有限公司、福建值達塑膠、福安德豐電機集團、思嘉環(huán)保、三奧集團、福建捷盈計算機、華訊電力、文翔礦業(yè)、福安五一電機、龍巖春馳水泥、寶豐印刷、恒鑫輕工、大科集團、長樂航港針織、福建榕城監(jiān)獄、三明化工、福清安德佳精密制模、福建建州集團、福州銳達電子、巨力裝備、浙江哈通軸承、兢輝環(huán)保、福建氯堿工業(yè)、華瑞工貿(mào)、恒華新材料、元泰紙業(yè)、福清爹地寶貝、泉州山水電腦公司、南平太陽電纜、澳安工藝品、南平順昌水泥、三明永安水泥、福建領億集團、寧德遠東電機、福建省藥材公司、韓國曉星集團、莆田華昌珠寶、和盛塑業(yè)……

金融/保險/銀行：福建興業(yè)銀行、民生銀行福州分行、安徽合肥農(nóng)行、湖南長沙農(nóng)行、河南洛陽農(nóng)行、天津農(nóng)行、福建建行、廣東郵電學校、龍巖郵政、浙江郵政；廣州日月同輝、福州日月同輝、潤銀投資、福州新華保險、安徽大眾保險、浙江寧波金朝陽、盈峰亞洲基金、中信融通、智匯E百……

網(wǎng)絡/動漫/廣告/貨運/快遞：縱騰網(wǎng)絡、時代華奧動漫、福建飛遠傳媒、廣州港中能達、廣州宅急送、華威汽車貨運、海峽英才網(wǎng)、福建移動傳媒、金領生活、廈門移動動漫、捷通達網(wǎng)絡、福州分眾傳媒、九龍寶典傳媒……

餐飲/酒店/娛樂等服務連鎖：福建淳百味餐飲連鎖、福建康靚園?浴連鎖、福建舒簡城美容連鎖機構、內(nèi)蒙古小肥羊、銘緣匯茶藝居、溫泉戴斯酒店、福建四道菜餐飲、橋亭活魚、龍巖味食尚火鍋、漳州客家樓、銘濠酒店、黃金大酒店、福建省民間藝術館、永塘盛汽車……

部分客戶評價：

我們公司存在著績效考核費人費力，員工不認同，績效工作流于形式的問題，通過楊老師的“績效管理體系設計”“績效創(chuàng)新與突破”系列課程的學習與輔導，我們找到問題的解決思路，并成功的進行了薪酬績效變革，績效工作更具激勵效果。

——廈門明發(fā)集團執(zhí)行總裁 黃連春

楊老師講授的《非人力資源的人力資源管理》課程，濃縮著中國前沿企業(yè)的人力資源管理精華，讓我們的各級管理干部的員工管理能力得到了提升。

——寶龍商業(yè)集團總經(jīng)理 陳鑫

楊老師為我們公司構建的組織架構與薪酬績效體系，既符合我們企業(yè)目前的實際需要，又兼顧了企業(yè)未來三五年發(fā)展的規(guī)劃，這一套的人力資源解決方案，大大的促進我們公司人力資源管理水平。

——福建華龍集團副總經(jīng)理 林祥

楊老師的《薪酬設計體系》八步法，學員只要按照這八個步驟去做，就可以輕松的設計出符合其所在公司的薪酬制度與管理方案，薪酬體系設計不再成為公司的難題。

——雨虹防水區(qū)域總經(jīng)理 陳啟灶

非常感謝楊老師為我們公司講授的薪酬績效體系設計、人才梯隊建設體系課程，讓我們公司在人才發(fā)展與人事費率的提升方面的工作得到了顯著的成果。

——湖南富興集團公益事業(yè)部總經(jīng)理 王征

楊老師的《目標與績效管理》課程，能讓企業(yè)有效的提升員工工作積極性和主動性，這讓我受益匪淺，楊老師豐富的甲方從業(yè)經(jīng)歷，和良好的咨詢業(yè)務背景，使得他的課程富有問題解決能力。

——華夏幸福基業(yè)人力資源副總經(jīng)理 汪雄

楊老師為我們中層干部傳授的《員工輔導與激勵》課程，非常契合我們的管理需要，讓中層管理者邁出舒適區(qū)勇于突破自我，提高了對下屬的培養(yǎng)帶教能力，這對企業(yè)的管理隊伍的建設有著重要的價值。

——上海新世界百貨集團人力資源總經(jīng)理 張加偉

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